Glossar

Offene Schleifen

Ein Logistikbetrieb mit achtzehn Mitarbeitern steht acht Monate lang vor derselben Personalfrage zum Werkstattleiter. Die Stelle ist nicht entschieden, der Aushang nicht freigegeben. In jedem Wochenmeeting taucht die Frage auf, in keiner wird sie geschlossen.

Solche nicht abgeschlossenen Entscheidungen, offenen Fragen und nicht vergebenen Aufträge nennt antiCOACHING Offene Schleifen. Sie binden mentale und organisatorische Energie, ohne im Tagesgeschäft als Aufgabe sichtbar zu werden.

Offene Schleifen sind der sichtbare Effekt des Beratungsrisikos auf Unternehmensebene. Ein Beratungsformat ohne benanntes Verfahren beleuchtet die Schleifen neu, statt sie zu schließen. Vertieft im Essay Offene Schleifen als Symptom.

Schnittsatz

Ein Schnittsatz ist ein einzelner Satz, der eine offene Frage abschließt. Er legt drei Dinge fest, nämlich was gilt, wer entscheidet und welche Konsequenz aus dem Beschluss folgt.

In einer Werkstatt mit fünfundzwanzig Mitarbeitern lautet ein Schnittsatz beispielsweise: „Ab Montag übernimmt der Werkstattleiter die Bestellungen bis dreitausend Euro, Eskalation geht an den Inhaber, Dokumentation über das ERP." Drei Festlegungen in einem Satz, ohne Auslegungsspielraum, ohne Folgesitzung.

Vertieft im Essay Schnittsatz als Werkzeug. Der Schnittsatz wirkt als Werkzeug, das die Unsicherheit kappt, die das Beratungsrisiko erzeugt. Er macht Beratungsleistung prüfbar, weil er einen messbaren Punkt schafft, an dem die Arbeit endet.

Entscheidungsarchitektur

Entscheidungsarchitektur bezeichnet die bewusste Gestaltung der Reihenfolge, Zuständigkeit und Ablauf-Logik von Entscheidungen im Betrieb. Sie ordnet, wer was wann auf welcher Grundlage festlegt, und welche Folge-Entscheidung damit ausgelöst oder ausgeschlossen wird.

Ein typisches Beispiel ist die Frage, ob Investitionsentscheidungen bis fünfzigtausend Euro im Team-Meeting fallen oder beim Inhaber. Eine klare Entscheidungsarchitektur trennt das Operative vom Grundsätzlichen und benennt die Schwellen.

Wo die Entscheidungsarchitektur fehlt, vergrößert sich das Beratungsrisiko, weil ein Berater nicht sagen kann, an welcher Stelle des Betriebs sein Rat überhaupt anschlussfähig ist. Vertieft im Essay Wer legt fest, was gilt.

Beratungsrisiko (Leitbegriff)

Beratungsrisiko bezeichnet die strukturelle Asymmetrie, dass Ratgeber die Konsequenzen ihrer Empfehlungen nicht selbst tragen, während der Rat-Empfänger sie voll zahlt. Der Leitbegriff der antiCOACHING-Arbeit ordnet die drei Bestandsbegriffe Offene Schleifen, Schnittsatz und Entscheidungsarchitektur in eine gemeinsame Diagnose der Beratungsbranche ein. Vertieft im Essay Wer trägt das Risiko.